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    强化信息透明,突破闭环供应链管理中的信息共享瓶颈.pdf

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    强化信息透明,突破闭环供应链管理中的信息共享瓶颈.pdf

    2010年第8期 科技管理研究 Science and Technology Management Research 2010 No.8 文章编号10007695201008013303 强化信息透明,突破闭环供应链管理中的信息共享瓶颈 王顺林 ,陈一芳 1.宁波职业技术学院,浙江宁波315800;2.宁波职业技术学院,浙江宁波315800 摘要闭环供应链管理的运作,要求信息能够快速流动,但信息不对称、信息利用能力的差异、信息异化等问 题的存在,却人为的形成了闭环供应链管理中的信息共享瓶颈,通过分清闭环供应链管理中信息的类型,建立 信息透明窗口,才能促进闭环供应链管理的可持续发展。 关键词信息;闭环供应链;共享;瓶颈 中图分类号C93 文献标识码A 1供应链管理、闭环供应链管理的内涵、环节 供应链管理主要通过对所有节点企业的资源进行计划、 协调和控制,来达到在准确的时间、特定的地点,以最低的 成本向客户提供所需产品和服务的目的,并以此获得稳定的 竞争优势。供应链管理的核心思想,是供应链上所有节点企 业之间的供需协调的思想,这一思想贯穿供应链管理的始终, 供需协调是供应链管理的起因,也是最终目标。 面对日益普及的“制造商责任延伸制”的挑战,全球制 造商在整合正向供应链和逆向供应链的过程中,提出了一个 新的管理概念闭环供应链管理Closed loop supply chains managemento 材 闭环供应链结构 图I闭环供应链架构 Harold Krikke等学者认为,闭环供应链包括正向的供应 链和逆向的供应链,可以通过若干种方式来封闭,比如产品 的重新利用、零部件的重新利用和原料的再利用。大多数闭 环供应链都包括若干种再利用的方式,各种回收的产品通过 最有价值的方式进行再处理。 Moritz Fleischmann和Jo A.E.E.van Nunen2003认 为,正向的产品流动和逆向的产品流动的分离,使得研究人 员可以用一种全面的方法来从整体上研究相互关联的企业的 内向物流和外向物流,这就被称为“闭环供应链”。从物流 角度讲闭环供应链实质上是通过产品的正向交付与逆向回收 再利用,使“资源一生产一消费一废弃”的凯欢过程变成了 “资源一生产一消费一再生资源”的闭环反馈式循环过程 冯志俊等,2003。它实质就是基于正向/逆向供应链整合 而成的网状链。 从图1中可以看出,闭环供应链的具体运作可以分为若 收稿日期20091009。修回日期20091121 干个环节,通常包括四个典型的活动。回收从市场重新找 回产品,以及相应的物理回收过程。对回收产品的时间、数 量、质量和组成的管理需要和靠近顾客的供应链伙伴进行紧 密的合作。分类和测试根据质量和构成进行分类,根据检 测的结果进行进一步的处理。再处理通常有六个处理方式, 直接使用、修理、翻新、再制造、焚烧和废弃、再配送和 销售。 2 闭环供应链管理中信息共享障碍产生的原因分析 2.1 为了博弈中利润的最大化,追求信息不对称 一方面,为了应对全球激烈的竞争,企业进行供应链管 理的运作,期望获得最低程度的利润,因为现在的竞争已经 不是单个企业在市场上的单打独斗,已经变成供应链和供应 链之间的竞争,面对这种局面,企业被迫加入供应链体系中, 按照“利润均分”原则进行利润的共享。 另一方面,作为“理性人”假定的企业个体,其追求利 润最大化的本性决定了其不可能安于现状,因此,即使加入 了供应链运作,自身与其它成员之间的博弈仍然在继续进行, 只不过这种博弈带来的竞争程度降低了而已。 第三,由于供应链结构自身的不平等性,分成核心企业 和非核心企业两种类型,同时在利润分享时带来的成员企业 和核心企业不平等现象,又促使成员企业在供应链运作的同 时,又在追求博弈中的信息优势,以期改变自身在供应链结 构中的地位,寻求更大的利润。由此带来的是,博弈双方往 往会同时采取行动谋求获取更多信息以形成对自己有利的信 息不对称优势,期望使自身的效用最大化并取得更大竞争 优势。 2.2成员企业之间信息利用能力差异 信息能力的核心是实现信息效用能力或称信息利用能 力和信息创造能力,信息流沿着一种螺旋曲线上升的过 程,不仅是信息效用能力和信息创造能力交替循环的过程, 也使得信息利用主体在持续的信息利用过程中不断强化自身 的信息能力。供应链上各企业对信息的采集、处理、传输需 要投入一定的人力、物力和技术支持,由于其依据成本效用 对等原则操作,因此必然造成供应链上各成员之间在信息利 用能力上出现偏差。 一方面,供应链管理运作上体现出来的订单信息流、需 求信息流、库存信息流、发运出货信息流等 J,使得整条供 应链上的成员企业在信息搜集和整理上已经出现顾此失彼的 134 王顺林等强化信息透明,突破闭环供应链管理中的信息共享瓶颈 问题,原因在于,供应链上的下游成员企业依赖上游成员企 业的物资流动,而进行想当然的正向信息反馈,由此该成员 之间的信息反馈结束,进而沿着供应链上物流的走向,与其 下下游成员企业进行物流活动,然后得到信息反馈,依次进 行,今后完成物流的活动,就是在这样一个彼此交互的信息 传递过程中,由于不同成员在信息利用能力上的偏差,进而 使得反馈信息流呈现一种双峰的现象,如图2所示,最上游 企业传递的信息最多,最靠近终端用户反馈的信息最多,其 余成员企业之间的信息较少,这就使得真正想利用信息的企 业得不到足够的信息支持,进而产生信息共享障碍。 最 上 游 企 业 图2信息传递和反馈变异图 靠 蒌 端 用 户 企 业 另一方面,如图1所示,闭环供应链结构中的回收、测 试/分类、再处理、再配送等环节的运作,以及由此带来的相 应信息流,又会使各成员企业承担巨大的信息利用能力风险, 原因在于,在闭环供应链中,信息的走向变成了双向交流, 虽然有时效的差异,但是不同的信息量在经过同样的信息传 递渠道时,又会增加信息的敏感程度以及信息的耦合,经过 不同成员企业的整理、加工、传递,使得信息量在传递给下 一个信息利用者时,其已获得的信息利用能力经验成为了一 种限制,反而不利于相邻信息利用者的共享,依次类推,只 能是信息量在交互传递的过程中不断衰减,不断地变异。 2.3信息异化和供应链不稳定现象的存在,降低了企业信息 共享的积极性 信息作为一种商品,其价值在于信息自身的使用效用, 作为企业而言,由于其本身对信息利用能力的不同,所获得 信息量也就不同,知识社会中如果不慎走失了企业的机密信 息,必然会使企业在后续竞争过程中处于极其不利的局面, 因此成员企业又采取了各种各样的手段增加信息被再次利用 的难度。 一方面,信息异化现象的客观存在,使得企业自身限于 企业信息传递不安全的圈套。所谓信息异化[3],是指主体 创造了信息,但信息在生产、传播和利用等活动过程中受各 种因素干扰,导致信息丧失原有内涵,反客为主演变成外在 的异己力量,反过来变为支配、统治和控制主体的力量。由 于企业惧怕信息不安全给自身带来的危害,通过供应链上整 体企业担忧的放大效应,使得各成员纷纷降低信息共享的积 极性,进而使得信息共享机制形同虚设。 另一方面,由于供应链本身存在的变数,决定了成员之 间互信低下的局面,由于成员之间往往会因为利益的不均等 产生矛盾,进而造成原有的供应链断裂,但原来供应链运作 过程中获得的信息,却不会因为该供应链的中断而消失,加 上成员本身的学习能力和系统自适应能力,必然会将原有的 信息带到新的供应链系统中,进而给现有的供应链带来巨大 的竞争劣势。 为了适应市场变化、柔性、速度、革新等状况,供应链 管理必须克服上述信息共享障碍,通过对生产经营过程的物 料流、管理过程的信息流进行有效地控制和协调,才能适应 新竞争环境下高质量、高柔性和低成本的要求。 3 建立信息透明窗口,突破闭环供应链管理中的信 息共享瓶颈 3.1 完善闭环供应链信息传递模式,建立供需信息集成中心 供应链中的信息流虚拟形态,包括了供应链上的供需信 息和管理信息,伴随着物流的运作而不断发生。有效地供应 链管理在于及时在供应链各成员之问传递需求和供给信息, 提供准确的管理信息,从而使供应链成员在实时信息的指引 下,形成统一的计划和行动为最终客户提供更好的服务。 作为一种网络化管理模式的供应链管理,信息的传递不 是沿着企业内部的递阶结构,而是沿着供应链不同的节点方 向网络结构传递。供需信息本身的实时性特质,为闭环 供应链信息共享提供了基础。尽管信息具有衍生性,但供需 信息的瞬态性,决定了供应链成员之间不可能针对这种类型 的信息进行博弈,因为成员之间博弈的重点在于管理信息。 但供应链成员所依据的指导方针,恰恰就是供需信息。因此, 有必要在成员之问进行供需信息的导引,避免成员之间进行 误判,从而使博弈双方背离主体,进而失去最佳平衡策略, 造成供应链管理的内耗。针对供需信息,供应链应该增加一 个新的功能节点供需信息集成中心,它具有供需信息存 储、处理、搜集与发送的功能。闭环供应链中各节点的主要 供需信息被搜集于此,形成供需信息共享源,同时把节点上 的大部分信息处理功能独立出来,由供需信息中心集中处理。 通过供需信息中心协调闭环供应链中的交叉信息反馈流,不 仅可以使节点企业能够专业化运作,而且可以减少彼此“留 一手”的不利局面的发生。 3.2增加闭环供应链管理中管理信息透明报告发布,减少信 息博弈 供应链管理在于依赖成员的努力,谋求快速满足市场的 需求。由于博弈的存在,致使供应链管理必须花费巨大的信 息成本,谋求一个个动态的平衡结果。其结果是一方面成员 之间有了一定的利润保障,另一方面成员之间的信息成本花 费巨大,造成收益和成本出现倾斜,进而使供应链处于动态 变化之中。 博弈双方进行博弈时,依赖的是各自的管理信息,因此, 作为闭环供应链来说,为了增加供应链成员的收益,在收益 不变的前提下,唯一的结果就是消除成本,换句话来说,就 是消除博弈双方花费的管理信息成本。 具体而言,在闭环供应链中,按照物资的流动方向,通 过上游的核心企业发布自身的管理信息透明度报告,按季节、 半年度、年度时间节点进行顺向传递,统一供应链成员之间 的信息判断。按照回流方向,通过靠近最终端客户的核心企 业,发布逆向管理信息透明度报告,时间节点同上。通过两 个方向核心企业管理信息的发布,可以从正反两个方向,统 一各节点企业的信息认知,进而平衡各节点企业对于管理信 息的臆测。 3.3强化成员企业的管理信息利用能力,消除信息异化 成员企业应该投入相应的成本,增强自身的信息利用能 力。通过对闭环供应链两个方向的透明度管理信息报告进行 深入研究和有效掌握,不仅可以大幅降低博弈成本,以节省 的成本更好的服务企业用户以满足闭环供应链的整体竞争 力,而且有利于更科学、高效地识别并组织企业的有效信息 资源。 下转第137页 田依林;基于网格化管理的突发事件应急资源管 137 特定问题的求解需求,实现动态资源的整合的工作流执行 过程。 圉 工作流执行模型 4结语 在遵循突发事件应急资源管理基本原则的基础上,将网 格技术引人突发事件资源管理中,利用网格化管理的资源共 享、运作效率高、信息开放性等优势,形成了一个全方位、 立体化、多层次和综合性的应急资源管理网络系统,为提高 突发事件应急资源管理的效率,为突发事件应急管理决策提 供科学依据。突发事件应急资源管理是一项复杂的系统工程, 不仅涉及网格信息等技术问题,还涉及法律法规、政策及政 府职能等多层面的社会问题。因此,还需更深入的探索与 研究。 参考寓麟 [1] 嗨乎 蒋拿 寒券事件管强体系的构建[J],广东行政 学院学捐,2御 罩jl e2 1 { { q 照{ PI J0N cMatIle『nat馥ti。al analysis of em一 。 砰Ⅵl鳃∞ 僻 i∞. iQEcoaomiplanning Sciences, l974,323328. [3]ZOGRFO S K G.Anglical framework for minimizing freewayinei. dene mapoatinco[J]。Journal ofTransportation Engineering,1993, 1194;535-549. [4]RAHMANS,SMIEH D K.Use of locationallocation models in health service development planning in developing nations[J].脚 pean Journal of Operational Research,2 ,I ‘l 一l5 . [5]陈志宗。尤建新.重大突发事件应急救墀设牌选拉嗨多目标决策 模型[J].管理科学,2006 一‘{}6. [6]刘春林.应毒系统词摩问题的横糊规划方法[J],系统工程学 报,l 粤3l一355. [7]戴更新.多资源组合应急调度问题研究[J].系统工程理论与实 践,2000952弱, [8]刘北林.应急救灾物资紧急调度问题研究[J].哈尔滨商业大学 学报,200733-5. [9]池宏,计雷.突发事件引发的“动态博弈网络技术”的探讨 [J].项目管理技术,200311719. [10]田依林.城市公共安全应急管理信息系统建设模型[J].武汉 理工大学学报信息与管理工程版,20073 ;677{. [11]谢旭阳,邓云峰,等.应急管理信息系统总体架构探讨[J].中 国安全生产科学技术,20066 831. [12]范维澄.突发事件应急信息系统总体方案构思[J].信息化建 设,200592425 [13]刘铁民.突发事件应急信息系统斗战结合[J].信息化建设, 20059;3435, [14]FOSTER I。KESSELMAN C,TUECKE S.The anatomy of the gIid onabling scalable virtual organizations[J].International journal 0f. High Perance Computing Applications,2 00 1, 1z 一222. ’ 、‘ ’ 作者简介田依林1979,女,武汉人,讲师 棒衣学棒土后. 主要研究方向为风险管理,危机管理。 本文责编熊俊 上接第134页 闭环供应链中的信息异化来源于成员企业在信息传递过程中 形成的人为保护,之所以会产生这种保护,表面上的信息安 全成为其借口,但实际上是成员企业对于闭环供应链中的管 理信息和需求信息界定不明确产生的原因。因此,必须加强 成员企业自身的信息意识,按照能够充分保障物流快速运作 的前提,相邻成员企业之间对其自身的管理信息形成一定的 交集,各成员之间应该增降识别、挖掘彼此管理信息的能力, 进而增强彼此的信息共享信心。 参考文献 [1]赵杰.闭环供应链管理及其战略问题研究[J].商业经济研究, 2008192325. [2]孙亚明..供应链管理中的信息共享研究[J] 商业现代化. 2007115658. [3]孙瑞英.信息异化问题的理性思考[J].情报科学,20073 898O. 作者简介王顺林1976一,男,河南卫辉人,讲师,硕士,研究 方向为物流管理、区域经济、人力资源;陈一芳1979一。女,浙 江杭州人,讲师。硕士,研究方向为区域经济,人力资源。 本文责编熊俊l _ r~ ,

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