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    企业知识管理能力构建路径研究:创业导向与组织因素的视角.pdf

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    企业知识管理能力构建路径研究:创业导向与组织因素的视角.pdf

    2010年第7期 2010 N0.7 文章编粤j 10007095 l2010D7018003 企业知识管理能力构建路径研究创业导向与组织因素的视角 林 筠,王 翡,胡婷婷 西安理上犬学工商管理学院,陕西西安7100.4 摘妻j从不断变化的环境考虑,探讨创业导向、组织因素与知识管理能力的内涵发其测度问趣。以组织圜素为 中介变量。对创业孚向与知识管理能力之间的关系及路径进行研究,得出企业在强化创业粤向的基础上提升组 织因素,从而构筑和发展适应环境变化的知识管理能力的内在逻辑。构建创业导向、组织因素和知识管理能力 之间关系的基本假馊及其概念模型,并对今后的研究进行展望。 关键词l创业导向}组势{因素l知识管理能力 中圉分类号l脚O 知识长久以来被公认为是企业生存与竞争的决定性竞争 工具。当今社会。任何企业的竞争优势不冉仅仅依靠有形资 产和天然资源,商是取决于企业管理知识的有效性。知识管 理对竞争优势的贡献包括l提高的创新能力、提高的新产品 努力和快速商品化的协{J荀l还包括j预感新事物的能力、对 市场变化的反应和降低信息知识的冗余。全球竞争加剧迫使 企业不断提高或升级知识管理能力来保持他们在垒球市场上 的竞争优势,知识管理越来越受到企业的高度童视 因此, 很多企业正在进行大量的知识管理方面的努力。在实践中很 多擅长促使改变和资本化其知识资源的企业体验到了知识管 理能力带来的商业成功和绩效改进,但尽管企业尝试努力跟 随规定的知识管理指导及其成功路径,仍然常常遭遇到不确 定的事务。面临可能失败的威胁或未达到知识昝理效粜。 Wiklund和Shepherd2OO3认为可以通过结合知识管理的 创业导向来发现未来的各种机会,并且当这种结合被组织 有效地保持时 支撑创新和发展新技能的可能性更高 J,创 业导向使企业在应对不断变化的市场环境时立足于知识资 源,通过关注这些资源的利用来发现并开发组织机会。 本文从创业导向和组织因素的视角研究企业的知识管理 能力。现有文献主要把创业导向作为知识管理的前因变量来 研究对创新的影响 J 但这些研究却忽视了创业导向和知识 管理能力的相互作用研究 以及可能的中间路径。通过大量 文献阅读,探讨了在组织文化、组织结构和信息技术等组织 因素的中介作用下,创业导向对知识管理能力的影响机制, 并在文献回顾的基础上构建三者关系的概念模型。 1创业导向、组织因素与知识管理能力的基本内涵 1.1创业导向内涵与测度 创业导向受到理论和实证研究的广泛关注,并成为创业 领域的主要概念 J。创业导向不同于创业,Lumpkin和Dess 1996提出创业导向指如何从事新企业的主要创业过程, 而创业指作出从事什么领域这个决定的企业家决策内容 J。 创业导向并不仅限于新企业,Venkataraman1997提出创 业导向作为一个研究领域可以通过这样的描述来理解,“机 会如何产生,‘未来的’产品与服务的发现、创造与开发, 由谁去做这些事情,并有什么样的效果”Lo ,这种解释明确 了创业导向适用于普遍意义上多样化背景下的组织个体。 对创业导向内涵的进一步研究,学者们有不同的描述。 收稿丑期200908-28。修回日期200910-20 炱献标识鹤l A 创业导向是提供给组织进行创业决定和确定行为基础的战略 制定过程 ],是企业的战略导向,表现企业如何并发基于知 识的资源来发现和井发新机会],反映企业从事“追求新市 场机会和吏新现有的经营领域”的倾向哺],是企业总体竞争 方向的战略姿态,是当企业面临市场机会的时候自治、创新、 承担风险和先动的行动倾向。创业导向涉及到一种愿望I承 担风险来试用新的和木确定的产鼎、服务和市场,比竞争者 更具有先动性,能够吏迅速地捕捉到市场机会 ],创业导向 是企业成功的重要因素u。 关于创业导向的测度。产生手一篇创业文献的回顾 Miller1983陈述创业导向是“从事产品市场创新、承担 一定风险、并且是第一个‘先动的’提出创新 打击竞争对 手”的企业r1”。在此基础上 很多学者使用创新性、风险承 担性和先动性作为创业导向测度的三个维度,后来又增加了 竞争积极性和自主性等。创新性,反映从事和支持新想法、 新奇事物、实验和创造性过程的倾向,背离惯例和既定的技 术,高速度的技术或产品市场创新可以被公司用来捕捉新的 机会。先动性,是预感并按照市场未来的不足和需要行动的 姿态,从而刨造一个相对于竞争者“第一个行动者”的优 势,拥有向前看的观点,先动的企业有成为开拓者的渴望, 能够充分利用显露的机会。风险承担性,是对一些失败代价 可能很高的项目,承诺更多资源的自发性,反映公司乐于放 弃那些经考验证明是好的项目却闯入未知领域。竞争积极性, 是企业努力超越对手的程度,并对竞争威胁有很强的进攻姿 态和侵略性回应。自主性,是企业领导者或团队为了引起新 的投机活动并使其取得成果所采取的独立行为。 1.2组织因素相关内容 在研究创业导向的过程中,组织因素常被作为相关变量 来分析。其中研究较多的涉及三方面组织因素i组织文化、 组织结构和信息技术。组织文化,是组织遵守的习惯做法、 共同信仰和价值系统 ,由一系列描述组织活动形式的属性 和期望构成 ,三个与有效知识管理有关并受到一贯关注的 组织文化的组成部分包括清晰的组织愿景和目标” 、信 任 和社会网络 ]。除了组织文化,组织结构也常常与知 识管理能力结合起来研究,组织结构包括形式化、集中性和 一体化 j。形式化指组织内工作标准化的程度和员工行为受 条例程序支配的程度 ,形式化高的组织有明确的条例和程 序,会阻碍内部创新所需要的自发性和柔性;集中性指决策 林筠等企业知识管理能力构建路径研究创业导向与组织因素的视角 181 权集中在更高层级 ,集中性导致不参与的环境,减少参与 者间的沟通;一体化是组织各不同工作互相关联的程度。信 息技术是组织基础设施,包括基于因特网的网络系统、组件 系统、内联网、数据库、电子数据资料管理系统和知识管理 信息系统,信息技术对组织信息和知识整合的连接很重要, 通过扩展个人可触及到的距离,超出形式路径而获得信息来 增进知识转移” 。 1.3知识管理能力的内涵 知识管理能力是连续不断地产生知识的组织机制,是处 理组织危机的关键。在很多行业,隐性知识和较好的知识管 理能力是形成与保持持续竞争优势的关键,Liu,Wen&Tsai 2004通过实证研究证明了知识管理能力和竞争间的结合 并揭示了知识管理能力对组织竞争有巨大的影响 。通过知 识管理能力企业可以获取到更加全面的信息和知识,是维护 信息和知识的工具。根据有关文献研究,有效的知识管理主 要受到两种类型的知识管理能力影响一基础设施能力和过程 能力 J,基础设施能力包括科技、结构和文化,过程能力包 括知识获取、知识转化、知识应用和知识维护,但没有提出 两种能力间的相互作用。知识管理过程可以被看作是有效管 理知识的结构化协调,拥有成熟知识管理能力的组织可以确 保知识的识别、分配、保护、应用和破坏,因此本文采用知 识获取、知识转化、知识应用和知识维护来测度知识管理能 力,综合研究科技、结构和文化作为组织因素对知识管理能 力的作用路径。 2创业导向、组织因素和知识管理能力间关系研究 2.1 创业导向与知识管理能力 创业姿态和行为对企业方便利用新的及现有知识发现市 场机会很重要,创业导向反映企业致力于知识系统的愿 望 ,在知识管理基础上指引企业进行有效的知识应用来探 索和抓住新的市场机会。创业导向的特征创新性、风险承担 性、先动性和自治性,使具有创业导向的企业更积极主动地 获取、转换、应用和维护知识,对组织知识管理能力具有正 向的影响作用。因此,本文提出 m创业导向对企业知识管理能力有正向影响 2.2创业导向与组织因素的关系 创业导向能为企业产生具有创新性、主动性和自治性的 组织文化,为知识管理提供良好的组织氛围,使组织内人员 积极主动地获取知识和知识来源,方便组织内成员间进行无 障碍地知识转移和共享,并且具有创业导向的企业,有能力 有应用经过转换的对企业有价值的知识资源,并进行及时的 维护,不断利用这些知识来创造企业持续的竞争优势,因此, 创业导向正向影响组织文化。创业导向四个根本维度创新 性、风险承担性、先动性和自治性共同促进企业更新组 织,破坏市场秩序的逻辑依据,提供可供选择和潜在的较好 的顾客价值提案;创业导向促使有弹性、无分级的组织结构 形成,从而加快组织内以及组织间知识流动与共享,使知识 管理一体化,增强各不同工作互相关联的程度,有利于知识 整合、转换、应用和维护,因此,创业导向对如何设计和构 造组织结构以实现渴望的经济绩效有直接的影响。对于信息 技术,创业导向推动企业积极、及时地开发应用适应新需要、 新环境的信息技术,从而促进知识管理。因此,本文提出 H2a创业导向对企业组织文化有正向影响 H2b创业导向对企业组织结构的形式化和集中性有负 向影响,对一体化有正向影响 H2c创业导向对企业信息技术有正向影响 2.3组织因素与知识管理能力的关系 本文讨论的组织因素包括组织文化、组织结构和信息技 术。组织文化可以塑造员工行为并影响他们知识管理的观 念 ,对企业管理其知识更有效;创新的、协调的组织文化 可以促进知识管理能力的提高,清晰的组织愿景和目标、信 任和开放在组织的文化中推动雇员进行积极的知识管理。虽 然研究组织结构对知识管理能力的文献很有限,但一些学者 已经表明了它的重要性,很多组织的层级结构限制了知识管 理活力以及员工间和员工与管理者之间的交流I集中性会降 低一个单元采取单元间交流的主动性,从而降低与组织中其 他单元的知识流动与知识共享等的兴趣。因此组织结构常有 抑制合作和跨组织界限的知识共享的非故意性结果L1 。应该 设计有弹性的组织结构来鼓励组织内跨界限和跨供应链的共 享和合作,适当增加弹性时,这个影响也可以通过维持正式 的层级结构来完成,一个正式组织结构和一个无分层的、自 我组织的结构结合会改进知识创造和共享能力。组织结构一 体化使组织内沟通更加顺畅,有利于组织内知识流动与管理。 除此之外,为了开发知识管理能力,组织需要发展一个综合 的可以方便不同类型知识和沟通的基础设施,例如知识映射 技术使组织可以追踪内部的和外部的知识来源从而使需要某 种类型知识的个人追踪到知识的位置。因此。本文提出 H3a组织文化对企业知识管理能力有正向影响 H3b组织结构中形式化和集中性对企业知识管理能力 有负向影响,一体化对企业知识管理能力有正向影响 H3c信息技术对企业知识管理能力有正向影响 基于以上假设,提出概念模型见图1。 图1创业导向与知识管理能力之间关系及路径的概念模型 3结论与研究展望 本文提出了创业导向、组织因素、知识管理能力和相互 之间的关系假设及概念模型,通过组织文化、组织结构和信 息技术的视角研究讨论了创业导向与知识管理能力之间的关 系,拓展了两者之间的影响路径。未来的研究可以进一步根 据创业导向、组织因素与知识管理能力之间关系的理论假设, 以及创业导向、组织因素与知识管理能力三个主要变量的测 度指标,运用大样本数据验证三者之间的关系,剖析三者之 间的内在机理,总结出在创业导向氛围下通过组织文化、组 织结构和信息技术提升知识管理能力的组织实施框架体系, 为企业在动态复杂变化的环境中提高知识管理能力,赢得持 续竞争优势提供理论指导和现实操作路径借鉴。 此外,变量之间发生关系的机制与途径需要特定的条件, 182 林筠等企业知识管理能力构建路径研究创业导向与组织因素的视角 下一步有必要考察创业导向、组织因素与企业知识管理能力 间调节变量的影响与作用。企业的资源和能力与其所处环境 的相互匹配,是战略研究的基本命题。因此,在什么样的不 确定性环境下采取什么样的创业导向战略创新、超前行动 还是承担风险更能通过组织因素来提升知识管理能力,以 及需要什么样的组织条件来支撑与协调,都是值得深入研究 的问题。 参考文献 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